10月3日晚上11点左右，黄山风物区市场羁系局12315投诉举报中心接到游客的投诉，称自己有事需提前竣事旅途，要求旅店退房款遭到拒绝。汤口市场羁系所事情人员立刻赶到现场，经观察发现，原来投诉者于10月3日中午12点左右入住了旅店，当天晚上8点左右，投诉者接到电话得知需要竣事旅程立刻返回。
他认为自己管理入住手续之后的8个小时内并没有在旅店房间居住，现在要求退房旅店应该返还全部房款。黄山风物区市场羁系局事情人员为消费者解答咨询问题。对此，旅店方则表现游客管理完成入住手续后，合约已经告竣，无论在此期间游客有没有在房间居住，该房间的使用权归游客所有，旅店也无权再把该房间对外出售，所以无法为游客退款。
当天晚上11点多，事情人员先抚慰投诉者情绪后，用《条约法》的相关划定见告投诉者，双方合约已告竣，旅店方有权利不予退款。但思量到主顾的实际情况，在事情人员一个多小时的帮助相同下，最终旅店主动退让，站在情理的角度，退还投诉者50%的房费。网友看法：@忠武路罗泓轸：旅店碰上这种客人预计实在是没辙了，破点财赶快打发走……10月3号是黄金周最火的时候，人家旅店房间求过于供，人旅店一间房被你占着没卖还让人退房费……@壹贰壹_齐步走：旅店没问题啊！你都管理入住8小时了还要求退款？@洁净么食安：这样的游客也是难缠的主，谁摊上谁倒霉啊！@菲儿-fire：按闹分配呗？@土木小诸葛：管理入住8小时了还想要退全款，自私自利的典型啊，人家旅店的损失谁赔付，就不应该退！黄山风物区市场羁系局提醒宽大游客，在旅途中一旦付款完成管理入住，就意味着合约已经告竣，在旅店无违约行为且无不行抗拒因素的情况下，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等，旅店有权不予退款。
泉源：新华社、安徽网。
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